Vicidial beinhaltet eine vollwertige skalierbare Telefonanlage für Voip Telefone über SIP und IAX Protokoll basierend auf der lizenzkostenfreien bewährten Open Source Telefonanlage Asterisk für bis zu 1000 Benutzer.

Somit ist auch der Anschluss an Ihre bestehende ISDN Infrastruktur mittels ISDN-Karten oder Adapter möglich. Diese Telefonanlage lässt sich auch im Gemischtbetrieb mit ISDN und Voip / SIP betreiben.

Der Anwendungsbereich dieser skalierbaren Telefonanlage geht weit über den üblichen  Einsatzbereich einer normalen Telefonanlage hinaus. Wir haben ein ACD (Automatic Call Distribution) System mit verschiedenen Warteschlangen und ein IVR System in der Vicidial Open Source Call Center Suite integriert.

Auch das Recording wird bei der Vicidial Telefonanlage in verscheidenen Formaten angeboten : wav, mp3 und gsm  sind möglich. Dialer, Statistikfunktionen und ein Voicemailsystem runden den Funktionsumfang dieser Open Source Telefonanlage ab.